Nuuvem - Distribuidor oficial de Microsoft

Dudas Frecuentes

¿Es confiable Nuuvem?

Nuuvem es un distribuidor oficial de importantes editoriales y desarrolladoras de videojuegos como Ubisoft, Warner, BANDAI Namco, Capcom, Nintendo, PlayStation y Microsoft.
Para aquellos que nunca han comprado un juego en Nuuvem, el proceso es sencillo: la plataforma ofrece los juegos a través de claves de activación. Después de que el jugador realiza el pago, recibe un código en su cuenta de Nuuvem ¡y luego solo tiene que activarlo!

¿Cómo crear mi cuenta en Nuuvem?

Solo tienes que acceder al área de inicio de sesión y elegir la mejor opción para ti.
Para crear tu cuenta de Nuuvem, haz clic aquí.

¿Después de realizar el pago, cómo recibo mi código en Nuuvem?

Después de procesar el pago, los códigos de canje estarán disponibles automáticamente en tu biblioteca de juegos en tu cuenta de Nuuvem. Puedes acceder a ellos a través del menú de usuario en la parte superior derecha del sitio web o haciendo en este enlace.

¿Qué es un juego Play Anywhere?

Cuando adquieres un juego que es Play Anywhere, significa que puedes activarlo y jugarlo tanto en tu Xbox como en tu PC.

Es importante recordar que, para aprovechar la función Play Anywhere disponible en algunos juegos, tu Xbox debe estar actualizado y tu computadora debe tener Windows 10 y estar completamente actualizada.

La función Play Anywhere solo funciona en Windows 10 y no es compatible con versiones anteriores del sistema operativo.

Debes descargar el juego tanto en la consola como en la PC. Una vez que se complete la descarga, tu progreso, logros y compras realizadas dentro del juego se compartirán entre ambas plataformas.

¿Cómo canjeo mi código en Xbox?

1) Enciende tu Xbox y asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en la que deseas canjear tu código
2) Presiona "RB" hasta llegar a la pestaña de Microsoft Store
3) Selecciona la opción "Usar un código"
‍4) Ingresa el código y sigue las instrucciones en pantalla para completar la activación

¿Cómo canjeo mi código en Xbox Console Companion en Windows?

1) En tu PC, haz clic en "Inicio" y luego en "Ejecutar", selecciona "Xbox Console Companion"
‍2) Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en la que deseas canjear tu código
3) En el menú ubicado en el lado izquierdo, selecciona el icono de "Microsoft Store"
‍4) Haz clic en "Canjear un código" y sigue los pasos indicados para completar el proceso

¿Cómo canjeo mi código en el navegador?

1) En tu navegador, accede al enlace https://redeem.microsoft.com/
‍2) Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Microsoft en la que deseas canjear tu código
3) Ingresa el código en el campo "Canjear tu código de tarjeta regalo" y sigue las instrucciones indicadas

Información y asistencia de Microsoft

Para obtener información, soporte y asistencia para tus productos y servicios de Microsoft, haz clic aquí.
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‍‍AAtención: Si tienes algún problema pendiente en tu cuenta de Microsoft o si la opción de pago ha caducado, no podrás canjear el código de activación. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft para verificar si tienes algún problema pendiente o ponte en contacto con el soporte de Microsoft para obtener más información.

Política de reembolso de Nuuvem

Podemos reembolsar el monto pagado por el juego únicamente si el código de activación no ha sido visualizado en tu cuenta de Nuuvem. Una vez que el código ha sido visualizado, se asigna a tu cuenta y no es posible cancelarlo.

No es posible solicitar reembolso en caso de juegos en los que hayas sido excluido o si has violado los términos de servicio. Haz clic aquí para obtener más información. Haz clic aquí para obtener más información.

¿Dónde recibiré los códigos que compre? ¿Por correo electrónico?

No enviamos los códigos de compra por correo electrónico. Para recibirlos, simplemente inicia sesión en tu cuenta de Nuuvem a través del enlace https://secure.nuuvem.com/account/library

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