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Dúvidas Frequentes

*O que significa o programa estar na fase BETA?

Significa que estamos nas fase final de testes das nossas funcionalidades, para que possamos lançar o melhor programa possível! Todo feedback nesta etapa é muito bem vindo e pode ser direcionado para o nosso formulário de issues e feedbacks!

Quem é Rakuten?

A Rakuten é uma premiada rede de afiliados com mais de 25 anos de indústria. Ela funciona fazendo a integração entre a Nuuvem e os participantes do programa e oferece as ferramentas necessárias para tudo rodar da melhor maneira possível. É por ela que você vai conseguir criar seus links para divulgar, acompanhar sua performance e suas comissões e fazer seu resgate de comissões.

Quem pode participar?

Qualquer pessoa física maior de 18 anos ou pessoa jurídica, com domicílio no Brasil ou no exterior, pode participar.

Onde visualizo as vendas e comissões realizadas?

Todos os seus números estão disponíveis na plataforma da Rakuten. Lá você terá acesso aos seus ganhos e visitas diárias e mensais. Você também terá acesso às nossas ofertas.

Como funciona o sistema das comissões?

Você será comissionado sobre o valor efetivamente pago a cada venda originada pelo seu link, ou seja, caso o cliente compre jogos utilizando Drops ou voucher, esse valor não será comissionado. Caso ele compre parte no boleto ou no cartão, e parte em Drops, cupom ou voucher pelo site, a parte em dinheiro/cartão será comissionada normalmente. Compras no boleto só são comissionadas após a confirmação do pagamento do boleto.

Como e quando eu recebo o pagamento das comissões?

As comissões entram em um período de validação em um prazo de 30 dias após a venda, e os pagamentos em cerca de 30 dias após a conclusão da validação. Você pode acompanhar o processo no painel da plataforma. Estas regras se aplicam apenas para as suas comissões de vendas e não são as regras para as recompensas de drops.

Quais são os custos para participar do Nuuvem Co-op Beta*?

O Programa de Nuuvem Co-op Beta* é 100% Gratuito. Pausar a sua participação também não prevê custo algum, e pode ser feita a qualquer momento.

Eu recebo comissão mesmo se eu divulgar um produto e o cliente entrar no site e comprar outro?

Sim, o código inserido na criação da sua URL única garante que todas as suas vendas serão rastreadas. É através desta URL que nós sabemos que a compra veio através da sua divulgação, e conseguimos atribuir ao seu cadastro no programa, independente do produto comprado.

Todos os produtos são elegíveis no Nuuvem Co-op Beta*?

Sim! Todos os produtos disponibilizados no programa de afiliados, bem como suas respectivas comissões, estão disponíveis no painel do afiliado na plataforma.

Como vão funcionar minhas recompensas em drops?

As suas comissões confirmadas serão contabilizadas para o seu progresso. Ao atingir um milestone, você receberá até o final do mês seguinte direto em sua conta Nuuvem a sua recompensa em Drops (saldo para uso em qualquer produto disponível no catálogo). Para receber o crédito, é necessário informar um e-mail já cadastrado no site da Nuuvem. Cada recompensa será entregue apenas uma vez. Caso não identifique o depósito do saldo em conta, preencha este formulário para podermos verificar a sua recompensa!

Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Se tiver problemas com comissões e funcionalidades do seu painel de afiliado na Rakuten, entre em contato com o suporte da Rakuten. Para os demais casos, acesse nossa central de suporte.

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