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Dúvidas frequentes

A Nuuvem é confiável?

A Nuuvem é uma distribuidora oficial de grandes publishers e desenvolvedoras de games como Ubisoft, Warner, BANDAI, Blizzard, Nintendo e PlayStation.

Para quem nunca comprou um game na Nuuvem, o procedimento é simples: a plataforma oferece os jogos por meio de chaves de ativação. Após o jogador realizar o pagamento, ele recebe um código em sua conta, depois é só ativar!

Como criar sua conta Nuuvem?

É só acessar a área de login e escolher a melhor opção para você.
Para criar sua conta Nuuvem, clique aqui.

Após o pagamento, como recebo meu código na Nuuvem?

Assim que o pagamento é processado, seu código é disponibilizado na sessão "Meus Games" em sua biblioteca de jogos da sua conta Nuuvem, onde a compra foi realizada.

O que é um jogo Play Anywhere?

Quando você adquiri um jogo que é Play Anywhere, significa que você pode ativá-lo e jogá-lo tanto no seu Xbox quanto no seu PC.

Importante lembrar que para aproveitar o recurso Play Anywhere disponível em alguns jogos, seu Xbox deve estar atualizado e o seu Windows deve ser o Windows 10 e estar totalmente atualizado. A função Play Anywhere funciona somente no Windows 10, não é compatível com versões anteriores do sistema operacional.

Lembrando que é necessário realizar o download do jogo tanto no console quanto no PC. Uma vez que o download foi concluído seu progresso, conquistas e compras feitas dentro do jogo, é compartilhado entre as duas plataformas.

Como resgatar o seu código no Xbox?

1) Inicie o seu Xbox e certifique-se de que você está logado na sua conta Microsoft, onde você deseja resgatar o sue código.
2) Pressione o "RB" até a guia da Microsoft Store
3) Selecione a opção "Usar um código"
4) Insira o código e siga os passos na tela para finalizar a ativação.

Como resgatar no Xbox Console Companion no Windows 10?

1) No seu PC, clique em "Iniciar" e em executar, selecione o "Xbox Console Companion"
2) Verifique se você está logado na sua conta Microsoft onde você deseja resgatar o seu código
3) No Menu, localizado na lateral esquerda, selecione o ícone da "Microsoft Store"
4) Clique em "Resgatar um Código" e siga os passos indicados para concluir o processo.

Como resgatar um código pelo seu navegador?

1) No seu navegador, acesse o link https://redeem.microsoft.com/
2) Certifique-se de estar logado em seu conta Microsoft onde deseja resgatar o seu código
3) Insira o código no campo "Resgatar seu código cartão-presente" e siga os passos orientados.

Informações e assistência Microsoft:

Para informações, suporte e assistência para os seus produtos e serviços Microsoft, clique aqui.

*Atenção: Caso você possua alguma pendência em sua conta Microsoft, ou se a opção de pagamento tiver expirado, não será possível resgatar o código de ativação.Faça log in na sua conta Microsoft para verificar se há alguma pendência ou entre em contato com o suporte da Microsoft para maiores informações

Política de Reembolso Nuuvem

Podemos reembolsar o valor pago pelo jogo somente se o código de ativação não for visualizado em sua conta Nuuvem. Após a visualização, o código fica atribuído à sua conta e não é mais possível o cancelamento.

Não é possível o reembolso em caso de jogos onde você foi banido ou em que você tenha violado os termos de serviço. Clique aqui para maiores informações.