Política PLD/FT

Política de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiamiento del Terrorismo (Política PLD/FT)

NUUVEM LTDA.
CNPJ: 17.126.332/0001-10
Dirección: Rua Lauro Muller, 116, Sala 503 (parte), Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, ZIP 22290-160
Última Actualización: Febrero de 2026

1. Compromiso Institucional

1.1 Descripción de la Empresa

NUUVEM LTDA., activa en la industria de los juegos y operadora de una plataforma de intermediación para la adquisición de juegos electrónicos y licencias de contenido digital, opera con base en los más altos estándares de integridad, transparencia y cumplimiento legal.

1.2 Marco Regulatorio

Nuuvem respeta, en su operación, los principios y las mejores prácticas establecidas por la Ley n.° 9.613/1998 (Ley de Lavado de Activos), la Ley n.° 12.846/2013 (Ley Anticorrupción), la Ley n.° 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos), la Ley n.° 15.211/2025 (ECA Digital), los lineamientos del Consejo de Control de Actividades Financieras (COAF) y las regulaciones del Banco Central de Brasil aplicables a las operaciones de divisas y pagos internacionales.

2. Registro e Identificación del Usuario (KYC)

2.1 Proceso de Registro

El acceso a los servicios de Nuuvem está precedido por el registro, en el que el usuario proporciona la información esencial para su identificación. Los principales controles aplicados en este paso y en la primera transacción incluyen:

  • Regla de unicidad del registro por CPF, con bloqueo automático en caso de duplicidad
  • Validación automática de los datos de registro en bases de datos oficiales en el momento del primer intento de compra
  • Bloqueo automático de registros incompatibles con los registros oficiales
  • Validaciones complementarias de KYC aplicadas por gateways de pago aprobadas por Nuuvem

2.2 Documentación Adicional

Nuuvem también se reserva el derecho de solicitar información y documentos adicionales para confirmar la identidad del usuario, en los términos de sus Términos de Uso.

2.3 Cumplimiento de Edad

La adquisición de contenidos en la plataforma cumple con las clasificaciones de edad indicativas aplicables, de acuerdo con la Ley N.° 15.211/2025 (ECA Digital).

3. Procedimientos de Supervisión de Transacciones y Diligencia Debida

3.1 Monitoreo Continuo

Nuuvem mantiene un monitoreo continuo del comportamiento transaccional de sus usuarios, con mecanismos automatizados para detectar operaciones atípicas y generar alertas internas. Cuando se identifican normas que requieren un análisis en profundidad, los registros se someten a procedimientos de diligencia debida realizados por el equipo de cumplimiento, que pueden incluir, entre otras medidas:

  • Consulta de listas restrictivas nacionales e internacionales, incluidas las sanciones y la lucha contra el terrorismo
  • Verificación de la condición de persona expuesta políticamente (PEP) y sus familiares y personas relacionadas
  • Análisis del perfil e historial transaccional del usuario
  • Identificación de operaciones realizadas por terceros por cuenta del titular o incompatibles con el perfil del usuario
  • Decisión motivada sobre el mantenimiento, restricción o terminación de la relación

4. Gestión del Flujo de Caja y Medios de Pago Aceptados

4.1 Operaciones de Gateways de Pago

Nuuvem opera exclusivamente a través de instituciones financieras y gateways de pago autorizadas por el Banco Central de Brasil, garantizando la plena trazabilidad de las transacciones. Los medios de pago actualmente aceptados, todos ellos sujetos a validaciones antifraude, son:

  • Tarjeta de Crédito
  • Pix y transferencia bancaria
  • Boleto bancario
  • Billeteras digitales aprobadas (Google Pay, PicPay)
  • Nuuvem Wallet, billetera virtual de prepago para uso personal e intransferible

4.2 Restricciones de Pago

En ningún caso se aceptan pagos en especie, transacciones financieras no trazables electrónicamente o cualquier forma de financiación o concesión de crédito para la compra de juegos. En sus remesas internacionales, Nuuvem tampoco admite el uso de activos virtuales (criptomonedas) para la liquidación de obligaciones.

5. Intercambio de Datos con Gateways de Pago

5.1 Fines del Intercambio de Datos

El tratamiento de los pagos presupone la puesta en común de los datos personales del usuario con los gateways aprobados por Nuuvem, exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de transacciones
  • Prevención del fraude
  • Seguimiento de transacciones sospechosas
  • Identificación de clientes pagadores
  • Cumplimiento de la normativa aplicable contra el blanqueo de capitales

5.2 Cumplimiento de Protección de Datos

Este intercambio cumple plenamente con la Ley N.° 13.709/2018 (LGPD), en particular los principios de propósito, adecuación, necesidad, seguridad y transparencia. Los socios de pago están obligados contractualmente a adoptar medidas técnicas y organizacionales compatibles con el régimen de protección de datos aplicable. La política de privacidad de Nuuvem contiene información detallada sobre el tratamiento de datos personales, las finalidades y los derechos del titular.

6. Posición con Respecto al Servicio de Pago o Transferencia Internacional (eFX)

6.1 Condición de Proveedor de Servicios eFX

Nuuvem actúa exclusivamente como cliente del mercado de divisas y del servicio de pago o transferencia internacional (eFX). Nuuvem no presta servicios de eFX de conformidad con la Resolución del BCB N.° 277 del 31 de diciembre de 2022, modificada por la Resolución del BCB N.° 561 del 30 de abril de 2026. Todas y cada una de las remesas internacionales necesarias para la actividad de Nuuvem se realizan a través de instituciones bancarias autorizadas por el Banco Central de Brasil, bajo la regulación y los controles aplicables a estas instituciones.

7. Acceso a la Política Completa y Canales de Contacto

7.1 Disponibilidad de la Política Completa

Esta versión pública es informativa. La versión completa de la Política de PLD/FT, que describe en detalle los procedimientos, parámetros operativos, estructura de gobierno y responsabilidades internas, se mantiene bajo un régimen de confidencialidad y puede ponerse a disposición de los socios, contrapartes y autoridades competentes previa solicitud al equipo de cumplimiento y, cuando corresponda, formalización de un acuerdo de confidencialidad.

7.2 Canales de Contacto y Reporte

Si tiene preguntas, aclaraciones o solicitudes de la versión completa de esta política, comuníquese con legal@nuuvem.com o con el Centro de Ayuda. Los informes de transacciones inusuales, sospechas de fraude o informes pueden enviarse a support@nuuvem.com.

Esta política se aplica a Nuuvem Ltda. y sus operaciones conforme a la legislación brasileña.