Política de Privacidad

Plataforma Nuuvem
 

Como parte integrante de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación del Portal, este documento, denominado Política de Privacidad, tiene como objetivo determinar las reglas sobre la obtención, uso y almacenamiento de los datos e informaciones recogidos de los visitantes, además del registro de sus actividades.

 

1 Definiciones

1.1 Para los fines de esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

Nuuvem: NUUVEM LTDA., actual denominación de NUUVEM JOGOS DIGITAIS S.A., inscrita en el CNPJ/ME bajo el nº 17.126.332/0001-10, con sede en Rua Lauro Muller, 116, Sala 503 (parte), Botafogo, en la ciudad de Rio de Janeiro/RJ, CP 22290-160.

Cookies: Archivos enviados por el servidor del Portal para el computador de los Usuarios, con la finalidad de identificar el computador y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces accionados, permitiendo, así, personalizar la navegación de los Usuarios en el Portal, de acuerdo a su perfil.

IP: Abreviación de Internet Protocol. Es un conjunto de caracteres, frecuentemente numéricos, que identifica el computador de los Usuarios en Internet.

Logs: Registros de actividades de los Usuarios realizadas en el Portal.

Portal: Designa el Portal Nuuvem, disponible por Nuuvem y accesible a los Usuarios a través del dominio “www.nuuvem.com”.

Session ID: Información usada para permitir el acceso al Portal.

Usuario(s): Persona(s) que tiene(n) una cuenta válida en el Portal y que entra(n) o interactúa(n) con las actividades ofrecidas.

Visitante: Toda persona que entra al Portal.

Web beacons: Líneas de programación en páginas HTML que tienen como objetivo obtener detalles sobre la navegación del Usuario, a ejemplo de cuánto tiempo haya quedado con el Portal abierto, la dirección visitada en seguida, entre otros datos.

 

2. Consentimiento

Es a partir de su consentimiento que tratamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la cual usted autoriza NUUVEM a tratar sus datos.

Así, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos, sus datos sólo se recogerán, tratarán y almacenarán a través de un consentimiento previo y expreso. 

Su consentimiento se obtendrá de manera específica para cada finalidad descrita arriba, evidenciando el compromiso de transparencia y buena fe de NUUVEM para con sus usuarios/clientes, siguiendo las regulaciones legislativas pertinentes.

Cuando se usan los servicios de NUUVEM LTDA. y se entregan sus datos personales, la persona sabe y está de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y la forma de ejercerlos.

A cualquier momento y sin ningún costo, usted podrá revocar su consentimiento.

Es importante destacar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos puede implicar la imposibilidad del desempeño adecuado de alguna función del sitio que dependa de la operación. Dichas consecuencias serán informadas previamente. 

 

3 Obtención de los datos e informaciones

3.1 Los datos e informaciones se obtendrán cuando el Usuario introduzca informaciones, de manera voluntaria, al Portal, en la interactuación con las herramientas e interfaces de los dispositivos de los Usuarios, frecuencia de acceso, contacto a través de los canales de acceso disponibles o a través de cookies, cuando los Usuarios accedan al Portal. Los datos se obtendrán a través del consentimiento del Usuario.

 

4 Almacenamiento de datos e informaciones

4.1 Todos los datos e informaciones recogidos de los Usuarios se incorporarán al banco de datos del Portal.

4.2 Los datos e informaciones recogidos se almacenarán en un ambiente seguro, observado el estado de la técnica disponible.

4.3 ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?

Para mantener sus informaciones personales seguras, usamos herramientas físicas, electrónicas y gerenciales orientadas para proteger su privacidad.

Aplicamos esas herramientas llevando en consideración la naturaleza de los datos personales recogidos, el contexto y el objetivo del tratamiento y los riesgos que eventuales violaciones provocarían a los derechos y libertades del titular de los datos recogidos y tratados.

Entre las medidas que adoptamos, destacamos las siguientes:

Sólo personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales

El acceso a sus datos personales se hace sólo después del compromiso de confidencialidad

Sus datos personales son guardados en un ambiente seguro e idóneo.

Nuuvem se compromete a adoptar los mejores comportamientos para evitar accidentes relacionados a la seguridad. Sin embargo, es necesario destacar que ninguna página virtual es totalmente segura y libre de riesgos. Es posible que, pese a todos nuestros protocolos de seguridad, problemas de culpa exclusivamente de terceros ocurran, como ataques cibernéticos de hackers, o también por negligencia o imprudencia del propio usuario/cliente.

En caso de accidentes de seguridad que puedan provocar riesgos o daños relevantes para usted o a cualquiera de nuestros usuarios/clientes, comunicaremos a los afectados y a la autoridad nacional de protección de datos sobre lo ocurrido, en constancia con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos.

 

5 Uso de Datos e Informaciones 

5.1 Los datos y las informaciones recogidos de los Usuarios podrán usarse para los siguientes objetivos:

a) Responder a eventuales dudas y solicitudes del Usuario;

b) Cumplimiento de orden legal o judicial;

c) Constituir, defender o ejercer regularmente derechos en ámbito judicial o administrativo;

d) Garantizar la seguridad de los Usuarios y administradores;

e) Mantener actualizados los registros de los Usuarios para fines de contacto por e-mail, teléfono o por otros medios de comunicación;

f) Realizar el enriquecimiento de la base de datos de los Usuarios con la finalidad de estandarizar los servicios, mejorar la atención, promover el Portal y desarrollar nuevos productos;

g) Promover el servicio y sus socios, comerciales o no, e informar sobre nuevas oportunidades y beneficios para el Usuario;

h) Generar análisis y estudios, sean estadísticos o identificables, basados en el comportamiento del uso de la herramienta y del Portal;

i) Perfeccionar el uso y la experiencia interactiva durante la navegación del Usuario en el Portal, así como de las demás herramientas y plataformas lanzadas por Nuuvem; 

j) Mejorar el funcionamiento del Portal, así como de las demás herramientas y plataformas lanzadas por Nuuvem y/o sus socios, comerciales o no, que se relacionan, directa o indirectamente, al Portal o a su ambiente y propuestas; 

k) Verificar la atención de la edad mínima para la adquisición de juegos electrónicos y demás productos o servicios vendidos a través de nuestro website.

5.1.1 También podremos enviar datos relacionados al nombre, email y dirección de IP de nuestros clientes para los publishers relacionados con el juego adquirido por nuestro cliente. Publishers son las empresas que tienen los derechos de explotación de juegos electrónicos, como Nintendo por ejemplo.  No vamos a enviar esas informaciones a publishers no relacionados al juego adquirido a través de nuestra plataforma.

5.2 La base de datos formada por Nuuvem a través de la colecta de datos del Portal no será vendida, concedida, transferida, arrendada o compartida con terceros para objetivos previstos en esta Política de Privacidad.

5.3 El uso de la base de datos se restringirá a Nuuvem o a sus socios comerciales, respetando la necesidad a que se someterán, la relevancia para los objetivos del Portal y los intereses de los Usuarios, cuyas privacidades serán siempre preservadas.

5.4 Si el Usuario dejara de usar los servicios ofrecidos por el Portal, Nuuvem podrá mantener los datos para los objetivos legales o excluirlos definitivamente de acuerdo a su conveniencia, en los términos de la ley. Para pedir el cierre de la cuenta el usuario y consecuente eliminación de sus datos de la plataforma debe mandar un e-mail a support@nuuvem.com o pedir por "Hable con Nosotros" en nuestra Central de Ayuda  https://www.nuuvem.com/support.

5.5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de titular?

Para ejercer sus derechos de titular, usted debe entrar en contacto con Nuuvem a través de los siguientes medios disponibles:

privacy@nuuvem.com

Para garantizar su identificación correcta como titular de los datos personales objeto de la solicitud, es posible que pidamos documentos o demás comprobaciones que puedan comprobar su identidad. En esa hipótesis, usted será informado con antelación.

5.5.1 El encargado de los datos de Nuuvem está disponible para atender cualquier solicitud relacionada a la Ley General de Protección de Datos o a esta Política a través del email arriba informado.

 

6 Registro de Actividades

6.1 Nuuvem podrá registrar todas las actividades realizadas por los Usuarios en el Portal, a través de logs, incluyendo:

a) Dirección IP del Usuario;

b) Medidas realizadas por el Usuario en el Portal;

c) Mensajes, avisos y documentos disponibles al Usuario en el uso del Portal;

d) Herramientas y funciones accedidas por el Usuario;

e) Fechas y horarios de cada acción y de acceso a cada herramienta del Portal;

f) Informaciones sobre el dispositivo usado, versión de sistema operacional, navegador, entre otras aplicaciones y softwares instalados;

g) Session ID, cuando disponible; y

h) Otras informaciones necesarias para su adecuada autenticación.

6.2 Los registros mencionados en el ítem 6.1 podrán ser usados por Nuuvem como medio probatorio en casos de actos ilícitos o contrarios a los Términos de Uso o de cambios indebidos en sus sistemas y registros, o medidas que puedan poner en riesgo la plataforma y/o el Portal y sus Usuarios.

 

7 Cookies y otras tecnologías de obtención de datos

7.1 El Portal podrá usar los cookies, cabiendo a los Usuarios configurar su navegador de Internet, si desea bloquearlos. En esta hipótesis, algunas funciones del Portal podrán limitarse.

7.2 El Portal también podrá usar web beacons para recoger datos de comportamiento de los Usuarios visitando las páginas, donde la instalación de archivos en los equipos podrá no ser necesaria.

7.3 Otras tecnologías podrán ser usadas para obtener los datos de navegación por el Usuario, sin embargo, respetando siempre los términos de esta política y las opciones del Usuario sobre su recogida y almacenamiento.

 

8 Disposiciones Generales

8.1 Las disposiciones constantes de esta Política de Privacidad podrán ser actualizadas o cambiadas a cualquier momento, cabiendo a los Usuarios verificarla siempre que entren al Portal.

8.2 Los usuarios deberán entrar en contacto si tuvieran cualquier duda con relación a las disposiciones constantes de esta Política de Privacidad a través de los medios de comunicación disponibles en el Portal.

 

9 Ley aplicable y Jurisdicción

9.1 La presente Política de Privacidad será interpretada de acuerdo a la legislación brasileña, en el idioma portugués, siendo elegido el Foro de la Comarca de Rio de Janeiro en el Estado de Rio de Janeiro para deshacer cualquier litigio, problema o duda sobrevenida, con expresa renuncia de cualquier otro, por más privilegiado que sea. Para medidas judiciales empezadas por consumidores, el consumidor podrá optar por ajuiciar la acción en el Foro de la Comarca de Rio de Janeiro, o en el foro de domicilio del consumidor, en los términos del art. 101 del Código de Defensa del Consumidor, para las medidas de responsabilidad civil de Nuuvem como proveedora de productos y servicios.

 

Actualizado: 21.12.2021