12.12 na Nuuvem - FAQ

Quanto tempo vai durar o 12.12?

Os produtos participantes entrarão em promoção a partir das 13h do dia 12/12, encerrando no dia seguinte (13/12) às 13h! Lembrando também que todas as promoções ativas no site estarão sujeitas a disponibilidade em estoque, então corra! 🏃💨

E os cupons? 👀

O Estagiário sempre está aprontando alguma surpresa para trazer mais descontos incríveis! Dessa vez, ele trouxe um bem legal para aproveitar os jogos da lista do 12.12
 

CUPOM DO SITE:

15%OFF em produtos selecionados, válido a partir das 13h do dia 12.12, mas com unidades LIMITADÍSSIMAS (podendo acabar antes do término do prazo, às 23h59 do dia 13/12).

E o que mais o estagiário aprontou? 🤩

Como se não bastasse, ele aprontou mais essa! 👇

Se você comprar R$150 ou mais nos jogos participantes da promo 12.12 em um único pedido - até as 23h59 do dia 12.12 - você receberá de presente R$25 extras como saldo em Drops na sua conta da Nuuvem! Esse valor será creditado pelo nosso time até 19/12.

 

Os jogos participantes estão listados abaixo:

 

  • REMATCH
  • Clair Obscur: Expedition 33
  • Cronos: The New Dawn
  • Clair Obscur: Expedition 33 Deluxe Edition
  • Mycopunk
  • Nicktoons & The Dice of Destiny
  • Mark of the Deep
  • JDM: Japanese Drift Master
  • Netherworld Covenant
  • Baki Hanma: Blood Arena
  • Lies of P: Overture Bundle
  • Helldivers 2
  • Donkey Kong™ Bananza
  • Ball x Pit
  • Blue Prince
  • Kingdom Come: Deliverance II
  • Silent Hill F
  • Digimon Story Time Stranger
  • Arc Raiders
  • PEAK
  • Monster Hunter Wilds
  • Sonic Racing: CrossWorlds
  • Elden Ring Nightreign
  • Shinobi: Art of Vengeance
  • Mario Kart™ World
  • Battlefield 6
  • Kirby™ Air Riders
  • Jurassic World Evolution 3
  • Hollow Knight: Silksong - Xbox
  • Possessor(s)
  • Two Point Museum
  • Kingdom Come: Deliverance II - Gold Edition
  • Elden Ring Nightreign - Deluxe Edition

 

Esse saldo respeitará os prazos de expiração do programa de Drops e estará elegível para uso em qualquer produto do site. Nossa sugestão é deixar esse valor guardadinho para aproveitar as promos de fim de ano! 🤑

MAS ATENÇÃO!

  • Contas que estejam em desacordo com os Termos de Uso da Nuuvem não receberão Drops;

  • Apenas a primeira compra de cada usuário que somar R$150 ou mais nos produtos participantes da promo em 1 único pedido (já contabilizando todos os descontos aplicados) estará apta a receber o valor extra de R$25 em Drops.

    Produtos participantes:

  • REMATCH
  • Clair Obscur: Expedition 33
  • Cronos: The New Dawn
  • Clair Obscur: Expedition 33 Deluxe Edition
  • Mycopunk
  • Nicktoons & The Dice of Destiny
  • Mark of the Deep
  • JDM: Japanese Drift Master
  • Netherworld Covenant
  • Baki Hanma: Blood Arena
  • Lies of P: Overture Bundle
  • Helldivers 2
  • Donkey Kong™ Bananza
  • Ball x Pit
  • Blue Prince
  • Kingdom Come: Deliverance II
  • Silent Hill F
  • Digimon Story Time Stranger
  • Arc Raiders
  • PEAK
  • Monster Hunter Wilds
  • Sonic Racing: CrossWorlds
  • Elden Ring Nightreign
  • Shinobi: Art of Vengeance
  • Mario Kart™ World
  • Battlefield 6
  • Kirby™ Air Riders
  • Jurassic World Evolution 3
  • Hollow Knight: Silksong - Xbox
  • Possessor(s)
  • Two Point Museum
  • Kingdom Come: Deliverance II - Gold Edition
  • Elden Ring Nightreign - Deluxe Edition

 

A regra para recebimento dos Drops é: o carrinho deve ter um valor final de no mínimo R$150,00 (após a aplicação de qualquer cupom).

✅ Pedidos Válidos (Garantem os Drops)

  • Exemplo 1 (Sem Cupom):

    • Carrinho: 1x Cronos: The New Dawn (R$179,99)

    • Status: VÁLIDO (R$179,99 é maior ou igual a R$150,00).

  • Exemplo 2 (Com Cupom de 15%):

    • Carrinho: 1x Lies of P: Overture Bundle (R$204,90)

    • Cálculo: R$204,90 com 15% de desconto resulta em R$174,16.

    • Status: VÁLIDO (R$174,16 é maior ou igual a R$150,00).

  • Exemplo 3 (Combinação com Cupom de 15%):

    • Carrinho: 1x Helldivers 2 (R$169,00) + 1x Ball x Pit (R$41,99)

    • Valor Inicial: R$210,99

    • Cálculo: R$210,99 com 15% de desconto resulta em R$179,34.

    • Status: VÁLIDO (R$179,34 é maior ou igual a R$150,00).

❌ Pedidos Inválidos (Não Garantem os Drops)

  • Exemplo 4 (Sem Cupom):

    • Carrinho: 1x Clair Obscur: Expedition 33 (R$126,90)

    • Status: INVÁLIDO (R$126,90 é menor que R$150,00).

  • Exemplo 5 (Com Cupom de 15%):

    • Carrinho: 1x Clair Obscur: Expedition 33 Deluxe Edition (R$157,90)

    • Cálculo: R$157,90 com 15% de desconto resulta em R$134,22.

    • Status: INVÁLIDO (R$134,22 é menor que R$150,00).

  • Exemplo 6 (Combinação com Cupom de 15%):

    • Carrinho: 1x Kingdom Come: Deliverance II (R$129,99) + 1x Netherworld Covenant (R$39,99)

    • Valor Inicial: R$169,98

    • Cálculo: R$169,98 com 15% de desconto resulta em R$144,48.

    • Status: INVÁLIDO (R$144,48 é menor que R$150,00).


 

  • Caso utilize cupons de desconto ou Drops e o valor final de sua compra fique abaixo de R$150, sua compra não estará elegível para recebimento do bônus em Drops;

  • Para receber o valor extra de R$25 em Drops, a valor igual ou superior a R$150 nos produtos participantes precisa ser obtido em 1 único pedido! Ou seja, caso faça múltiplas compras em pedidos separados que somem R$150 ou mais nos produtos participantes (exemplo: 3 compras de R$50 cada nos produtos elegíveis), o sistema não fará a creditação do valor bônus em sua conta.

  • Pedidos que não somarem R$150 ou mais nos produtos participantes da campanha, não estarão aptos para o recebimento do valor extra.

  • Se sua conta Nuuvem estiver elegível ao bônus, você receberá apenas 1 depósito extra de R$25 em Drops (mesmo se forem realizados 2 ou mais pedidos com R$150 ou mais em produtos participantes). Depósitos adicionais não serão realizados.

  • Caso o valor mínimo de R$150 não seja obtido com produtos participantes da promoção, o valor extra de Drops não será creditado.

  • Pedidos cancelados, expirados ou reembolsados antes da data de envio (19/12) não serão contabilizados para recebimento do crédito extra.

 

Onde consulto meu saldo de Drops? 🤩

É bem simples! Acesse o link abaixo e navegue até a opção "Meus Drops"!
 

https://secure.nuuvem.com/account/details

Como vou saber se minha compra foi contemplada? 🤔

Todos os usuários com compras elegíveis (R$150 ou mais de produtos participantes em um único pedido até 23h59 do dia 12/12) serão comunicados - até o dia 19/12 - pelo mesmo email utilizado em sua compra no site da Nuuvem! Ao receber a comunicação, o valor já estará pronto para uso em sua conta! 😉



Lista de produtos participantes:

  • REMATCH
  • Clair Obscur: Expedition 33
  • Cronos: The New Dawn
  • Clair Obscur: Expedition 33 Deluxe Edition
  • Mycopunk
  • Nicktoons & The Dice of Destiny
  • Mark of the Deep
  • JDM: Japanese Drift Master
  • Netherworld Covenant
  • Baki Hanma: Blood Arena
  • Lies of P: Overture Bundle
  • Helldivers 2
  • Donkey Kong™ Bananza
  • Ball x Pit
  • Blue Prince
  • Kingdom Come: Deliverance II
  • Silent Hill F
  • Digimon Story Time Stranger
  • Arc Raiders
  • PEAK
  • Monster Hunter Wilds
  • Sonic Racing: CrossWorlds
  • Elden Ring Nightreign
  • Shinobi: Art of Vengeance
  • Mario Kart™ World
  • Battlefield 6
  • Kirby™ Air Riders
  • Jurassic World Evolution 3
  • Hollow Knight: Silksong - Xbox
  • Possessor(s)
  • Two Point Museum
  • Kingdom Come: Deliverance II - Gold Edition
  • Elden Ring Nightreign - Deluxe Edition



Caso não receba esta mensagem na data anunciada e acredite que sua compra esteja elegível para o recebimento, entre em contato conosco clicando aqui.

Lembrando que apenas contas de acordo com os Termos de Uso do site estarão aptas a receber este valor de bônus.

Usei um cupom e diz que está inválido. O que houve?

Os cupons da Nuuvem tem uso limitados e/ou dependem do produto que está comprando. Se viu um cupom para um produto que você queira muito, sugerimos usar quanto antes, pois nossos jogadores são speedrunners em usá-los! 🏃

Paguei o boleto e ainda não recebi meu jogo. É normal a demora?

Boletos levam até 2 dias úteis para serem aprovados. Considere também que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Mas se o seu boleto está demorando um pouquinho mais que 2 dias úteis para aprovar, verifique se você não agendou o pagamento do pedido para ocorrer somente no dia do vencimento do boleto, pois às vezes alguns Bancos fazem isso automaticamente.
Caso esteja tudo certo com seu comprovante de pagamento, entre em contato com o nosso suporte.

 

Fiz uma compra e meu pedido está em revisão. E agora?

A revisão ocorre para prevenir compras não autorizadas e pode levar desde alguns minutos até algumas horas. É um procedimento que não há como acelerar, mas não se preocupe que não leva o dia inteiro. O mais normal é que leve entre 1~3 hrs e mais raramente até 24 hrs.
O pedido pode entrar em revisão logo após o débito do pagamento. Se a compra for aprovada após a revisão, o pedido é liberado na conta da Nuuvem, mas se a compra for cancelada, a cobrança que ocorreu também é cancelada após algum tempo. Em caso de cancelamento, note que pode levar alguns dias para o Banco atualizar o cancelamento na fatura.

 

Estou recebendo aviso de "múltiplas compras" ao finalizar o pedido. O que eu faço?

Por questões de segurança, não é possível inserir mais de uma unidade de alguns itens já adicionados no carrinho de compras. Neste caso, a sugestão é efetuar mais de um pedido com a quantidade desejada de produtos ou variar o saldo de gift cards. 😉

 

Por que minha compra por cartão de crédito está sendo cancelada?

Todas as transações via cartão de crédito passam por análises efetuadas pela bandeira e banco emissor do cartão. Esta análise considera vários fatores para aprovar ou rejeitar transações. Mesmo que suas compras sejam aprovadas em outras lojas, isto não significa que sua transação será aprovada na Nuuvem ou vice-versa.

Por que minha compra por Pix não está sendo aprovada?

Pagamentos por Pix não são aprovados quando os dados informados estão incorretos. Devido a algumas exigências do Banco Central as compras por Pix devem ser com o mesmo nome atribuído ao CPF.
Por isso, nicknames, nomes incompletos, data de nascimento e qualquer outro tipo de dado divergente ao que é informado no CPF irá causar o cancelamento da transação.
Então quando estiver fazendo sua compra, certifique-se que os dados informados são os mesmos atribuídos ao CPF e que o mesmo não possui nenhuma pendência. Para mais informações e dicas sobre os pagamentos por PIX na Nuuvem, clique aqui.